Gestación

La obra será enviada cuando la compra sea confirmada por parte de la artista, el cliente deberá proporcionarle la fotografía del recibo de pago.

Antes de realizar el envío y después de haber realizado el pago, el cliente firma el contrato de compra de la obra para hacer valer sus derechos. 

El envío está incluído en el precio de la obra si se realiza dentro de Colombia y si la obra no supera los 50 * 60 cm. 

Si el lugar final de destino de la obra es de dificil acceso para la empresa mensajera, el cliente deberá proporcionar otra dirección para que la artista pueda garantizar la llegada de la obra.

El envío cuenta con seguimiento por parte de la empresa de mensajería. 

El cliente puede contactar en cualquier momento a la artista para obtener información sobre su envío. 

Esta plataforma es segura y confiable, su dinero se encuentra protegido. En caso de algún inconveniente con la obra, por favor contactarse directamente con la artista, en caso de solicitar un desembolso, por favor diríjase a la sección de desembolso.

No se realizan desembolsos de dinero a menos que: 

La obra llegue en mal estado.

La obra se pierda y no llegue a la destinación confirmada en el seguimiento de envío.

Si la obra no cumpla con las condiciones establecidas en el contrato de compra porque:

Hubo un problema en la comunicación, no hubo claridad por parte del cliente en cuanto a su requerimiento. 

El desembolso será del 30% y la obra deberá ser devuelta al taller de la artista, siendo el cliente quien se encargue de los gastos.

No se reciben devoluciones de obra: Una obra enviada es una obra pagada previamente con un contrato firmado donde la artista y el comprador establecen todos los detalles de la obra elegida. 

En caso de que el cliente una vez recibida la obra en perfectas condiciones, ya no desee tenerla y desee realizar una devolución de la obra al taller de la artista porque prefería otra, o por alguna otra razón: Será el cliente quien deberá pagar el envío devuelta y garantizar que la obra no sufrirá daños y llegará a su destinación (el taller de la artista) 

• si la obra llega de nuevo al taller de la artista sin ningún perjuicio, se realiza un desembolso al cliente del 50%.
• si la obra llega con daños al taller de la artista no se realizará ningún tipo de desembolso.
• si la obra se pierde y no llega de nuevo al taller de la artista, no se realizará ningún tipo de desembolso.

Un desembolso se realiza en plazo de 15 días hábiles posteriores a la fecha final de destinación de la obra.